Perguntas Frequentes

COMO COMPRAR?

Abaixo o passo a passo para realizar sua compra no site da Zanda:

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".
6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
7. Escolha o meio de pagamento.
   • Também poderá selecionar a opção de "Pix".
   • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".
8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".
9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
10. Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será expedido por nossa equipe e enviado para o endereço indicado conforme os prazos estipulados na página de Frete e Pagamento.

As atualizações do status do pedido serão informadas por de e-mail e você também pode acompanhar o pedido em sua conta.

*Garantimos o sigilo no tratamento de todas as suas informações fornecidas. Para maiores detalhes, confira nossa página de Política de privacidade.

COMO POSSO VER MAIS DETALHES DE ALGUMA PEÇA?

No instagram da Zanda, sempre compartilhamos mais vídeos e fotos dos nossos produtos. Siga a Zanda lá para ver mais detalhes das peças e ficar sempre por dentro das nossas novidades e promoções! 

Você também pode entrar em contato com a gente para pedir vídeo e mais fotos de alguma peça que você goste através do email: [email protected].

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE BIJUTERIA FINA, FOLHEADO E SEMIJOIA?

As bijuterias finas da Zanda recebem banho de verniz, que dá às peças maior qualidade e durabilidade do que bijuterias comuns. Bijuterias finas não descascam ou oxidam com facilidade, como é o caso de bijuterias comuns.

As peças folheadas recebem a aplicação de uma camada fina de um metal precioso (prata, ouro, ródio, etc). Estes materiais dão mais brilho a peça, além de serem resistentes a corrosão a oxidação.

As semijoias também são feitas de metais comuns, mas recebem um banho mais espesso de algum metal precioso. Este banho permite com que as peças tenham ainda mais brilho, qualidade e durabilidade.

As semijoias antialérgicas da Zanda são peças livres de níquel.

COMO É FEITA A REPOSIÇÃO DE PEÇAS ESGOTADAS NO SITE?

A Zanda busca manter reposições da linha ‘Atemporais‘, por serem peças básicas, delicadas e que não estão sujeitas a tendências que podem sair de moda. Por isso, as peças desta linha tendem a ser repostas.

No entanto, a Zanda trabalha com peças em estoque limitado e majoritariamente exclusivas, e por isso não podemos garantir a reposição de produtos esgotados.

Se você gostar muito de alguma peça, sugerimos que garanta a sua finalizando a compra 🙂 Caso contrário, clique em 'Avise-me' no detalhe do produto que nós lhe avisaremos caso a peça seja reposta!

Dúvida esclarecida? Então aproveite para conferir nossas novidades e escolher sua peça Zanda!